Política de Privacidad
- Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando interactúa con nuestro bot de WhatsApp (“Bot”), operado por Xoratom, S.A. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger sus datos personales en cumplimiento con las leyes aplicables.
- Información que recopilamos
Al interactuar con el Bot, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre, número de teléfono, correo electrónico, entre otros.
- Datos de Comunicación: Mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp, incluidas consultas, comentarios y otras interacciones.
- Datos de Uso: Información sobre cómo usa el Bot, como la frecuencia de uso, tiempos de acceso y contenido de las consultas.
- ¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos sus datos personales con los siguientes fines:
- Para responder a sus consultas: Proveer respuestas, información o asistencia conforme a sus solicitudes a través del Bot.
- Mejorar nuestros servicios: realizar análisis sobre las interacciones para mejorar el funcionamiento y la calidad del Bot.
- Fines administrativos: Gestionar y supervisar el uso del Bot, garantizar su seguridad y resolver cualquier problema.
- ¿Cómo compartimos su información?
No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir sus datos con proveedores que nos ayuden a operar y mejorar el Bot (por ejemplo, proveedores de almacenamiento en la nube, servicios de análisis y soporte técnico).
- Cumplimiento Legal: Podríamos divulgar su información cuando sea requerido por ley o en respuesta a una solicitud de autoridades públicas para cumplir con obligaciones legales.
- Seguridad de los datos
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura.
- Retención de los datos
Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley.
- Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página.
- Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]